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TELECONSEILLER H/F
Date offre : 12/12/2018
Référence : MPA128-49402
Type de Contrat
Poste à pourvoir en CDI
Rémunération
18 à 19 K€
Lieu
Ile-de-France : 92 - Hauts-de-Seine
MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 TELECONSEILLER H/F.

Rôle & Mission

Au sein de l’équipe Marketing, votre rôle sera d’animer des campagnes multicanales pour générer du trafic à destination du réseau et de participer activement à la croissance des prises de RDV et à leur concrétisation. La mission s'articule autour des thèmes suivants (non exhaustif) : • Appel sortants : gestion des différentes campagnes d'appels sortants et traitement des call back • Appel entrants : gestion des rappels et débordements des centres • Prend en charge les échanges sur le tchat pour réponde rapidement aux demandes d'informations et génère des RDV en centre. • Gestion back office : traite les différentes demandes par mail pour générer du RDV en centre • Contribue aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe : suit la production des RDV, leur concrétisation et l'atteinte des objectifs • Contribue à la qualité de service : garantit le respect des procédures définies dans le cadre de la politique qualité mise en oeuvre dans l’entreprise. Fait remonter dans les meilleurs délais les problèmes, dysfonctionnements ou risques identifiés. • Cultive le sens du client interne et externe.

Profil recherché
De formation Bac+2, vous disposez d’une première expérience dans la gestion de la relation client en centre de contacts front et back office.
Vous maîtrisez les techniques de la relation clients à distance (gestion des appels entrants et sortants, tchat, mailing).
Excellent rédactionnel, très bon niveau d’orthographe et d’élocution orale.
Réactivité, culture du résultat, sens du service et de la satisfaction client.
Date de démarrage
12/12/2018
Faites-la connaître autour de vous !

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Offre proposée par
MELEO
01.55.31.75.00


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