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TELECONSEILLER H/F
Date offre : 20/12/2018
Référence : MPA128-49707
Type de Contrat
Poste à pourvoir en CDI
Rémunération
22 à 25 K€
Lieu
Ile-de-France : 92 - Hauts-de-Seine
MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 TELECONSEILLER H/F.

Rôle & Mission

Nous recherchons un(e) Hotliner Technique H/F pour nos bureaux de Gennevilliers (92). Dans un environnement multisite, en tant qu’Hotliner Technique, vous prenez en charge tous les incidents déclarés par les utilisateurs en niveau 0 et 1 et assurez le traitement ou le transfert aux ressources capables d’y apporter une solution. Rattaché(e) au service Business Support, vos missions se définissent autour des actions suivantes : • Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements • Enregistrement des demandes • Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports (technique, fonctionnel), • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies, • Suivi des incidents, • Information des clients. La liste des tâches n’est ni exhaustive, ni limitative et peut être évolutive.

Profil recherché
Expérience sur un poste similaire 
Date de démarrage
25/09/2018
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Offre proposée par
MELEO
01.55.31.75.00


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