MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable Service Client H/F.
Rattaché directement au Responsable, vous agirez en qualité
de « Responsable Service Client ».
- Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes ;
- Recenser les tendances en matière de service clientèle et déterminer les améliorations à apporter ;
- Gérer le planning de son équipe et les motive pour maintenir la bonne entente ;
- Fixer des objectifs de satisfaction des clients et collaborer avec l’équipe pour les atteindre en permanence ;
- Mesurer et rendre compte aux autres parties prenantes des efforts et des succès du service clientèle
-
Expérience dans le développement des offres de services.
- Connaissance en management de projets.
- Réalisation d'offres techniques et financières, négociation commerciale.
- Rigueur, qualités rédactionnelles.
- Leadership, vision stratégique, communication.
- Aisance dans les relations transversales.