MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT TECHNIQUE H/F.
Rôle & Mission
Au sein d’une entreprise nationalement connue,
l'assistant de gestion des activités est l'interface entre les clients finaux,
l'opérateur et les techniciens.
Vos missions :
- Gestion des appels téléphoniques externes,
- Traiter les demandes administratives,
- Constitution de dossiers,
- Transmission des ordres de travaux aux
techniciens,
- Être régulièrement en contact avec l’opérateur,
- Vérifier et valider les comptes rendus de travaux
réalisés par les techniciens dans une application dédiée,
- Procéder à une vérification des dossiers. (POC,
ECT, DOE)
- Vérifier et valider la facture en fonction de la
procédure.
- Gérer les litiges,
- Téléphonez aux clients pour déterminer leur
niveau de satisfaction.
Profil recherché
Expérience : minimum 1 an
dans un poste similaire.
- Connaissance des outils informatiques. (bonne
maitrise d’Excel)
- Un plus Connaissance d’un SI de gestion
d’interventions
-Un plus si connaissance du monde du BTP ou
industrie ou télécom
Savoir être :
- Un goût pour le travail d'équipe
- A l'aise avec le travail en open-space
- Assurance et fermeté
- Dynamisme et réactivité
- Excellent relationnel
- Être organisé