Directement rattaché au chef de projet, vos missions seront: 

- Maitriser le traitement de tous les types de tickets d’incidents ou d’échecs de raccordement abonné
- Définir les besoins humain et matériel afin de répondre à la charge de travail actuel et futur
- Identifier, documenter, appliquer puis partager les bonnes pratiques
- Optimiser la qualité et le temps de traitement des tickets
- Gérer les priorités en fonction des objectifs de la direction et de ses prérogatives
- Solutionner et expertiser les problématiques rencontrées sur le terrain par les SDT/TTO
- Veiller aux respects des règles de sécurité, et remonter les manquements
- Objectiver les SDT et les TTO en fonction des priorités opérationnelles
- Faire monter en compétences les équipes interne et externe au moyen, entre autres, d’accompagnements et d’audits sur indication du RGP

Vous justifiez d’une bonne connaissance des technologies et de déploiement fibre, vous savez: 

- Faire preuve d'énergie, de rigueur, de leadership et d’un esprit d'équipe solide au quotidien pour assurer l'atteinte des objectifs de production.

- Travailler en autonomie, en équipe, tout en ayant l’envie d’apprendre et de progresser en permanence, pour développer une réelle expertise technique et managériale.