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TELECONSEILLER H/F
Date offre : 30/08/2018
Référence : MPA088-44148
Type de Contrat
Poste à pourvoir en CDI
Rémunération
18 à 19 K€
Lieu
92 - Hauts-de-Seine, gennevilliers
MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 TELECONSEILLER H/F.

Rôle & Mission

 

Animer des campagnes multicanal pour générer du traffic à destination du réseau. Participer activitement à la croissance des prises de rdv et à leurs concrétisations.

La mission s'articule autour des thèmes suivants (non exhaustif) :

• Appel sortants : gestion des différentes campagne d'appels sortant et traitement des call back

• Appel entrants : gestion des rappels et débordement des centres

• Prend en charge les échanges sur le tchat pour réponde rapidment aux demandes d'informations et génére des RDV en centre.

• Gestion back office : traite les différents demandes par mail pour générer du RDV en centre

• Contribue aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe : suit la production des rdv, leurs concrétisations et l'atteinte des objectifs

• Contribue à la qualité de service : garantit le respect des procédures définies dans le cadre de la politique qualité mise en oeuvre dans l’entreprise. Fait remonter dans les meilleurs délais les problèmes, dysfonctionnements ou risques identifiés.

• Cultive le sens du client interne et externe.



Profil recherché

 Formation requise pour cette fonction :

type : NIVEAU BAC+2

Excellent rédactionnel et très bon niveau d'orthographe

Maitrise de Microsoft Office

très bonne élocution orale et écrite

Connaissance des techniques de la relation clients à distance (gestion appel entrants- gestion appels sortant-tchat-mailing )

Réactivité face aux demandes de traitements


Date de démarrage
ASAP
Faites-la connaître autour de vous !

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Offre proposée par
MELEO
01.55.31.75.00


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