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TELECONSEILLER (E) H/F
Date offre : 18/09/2019
Référence : MPA099-62508
Type de Contrat
Poste à pourvoir en CDI
Rémunération
19 à 20 K€
Lieu
92 - Hauts-de-seine
MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 TELECONSEILLER (E) H/F.

Rôle & Mission

MELEO expert en recrutement depuis 2003 s'impose aujourd'hui par sa diversité et son engagement à mettre en avant les qualités humaines et fonctionnelles de l'ensemble de ses collaborateurs.
Nos types de recrutements :
  • L’intérim avec des missions à durée variable
  • Le management de transition
  • Le recrutement direct en CDD/ CDI
Actuellement nous recherchons pour l'un de nos clients un(e)Téléconseiller(e) situé à Gennevilliers(92).
Rattaché(e) au Service Clients, vous représentez notre société auprès de nos clients et participez ainsi au développement de la qualité de notre service. Vos principales missions sont les suivantes :

-Gérer les campagnes d'appels entrants et sortants,

-Garantir le respect des procédures en améliorant la qualité du service,

-Gérer le back office en traitant les différentes demandes des clients par mail,

-Prendre en charge les échanges sur le tchat pour répondre rapidement aux demandes d'information,

-Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe,

-Traiter les mails afin de générer les rendez-vous en centre,

-Contribuer à l’amélioration du contact avec les clients internes et externes.



Profil recherché

-Une formation niveau Bac+2 est requise,

-Une préalable expérience dans le domaine de la gestion relation client est souhaitée,

-Un très bon niveau d'orthographe et d'élocution est exigé,

-Une maîtrise des techniques de relation client à distance est un atout,

-Le sens du service et la culture su résultat sont des qualités appréciées pour ce poste.


Faites-la connaître autour de vous !

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Offre proposée par
MELEO
01.55.31.75.00


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