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MANAGER DU SERVICE CLIENTS EXPORT (BACK OFFICE) H/F
Date offre : 11/02/2020
Référence : MPA020-68084
Type de Contrat
Poste à pourvoir en CDI
Rémunération
60 à 70 K€
Lieu
93 - Aubervilliers
MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 MANAGER DU SERVICE CLIENTS EXPORT (BACK OFFICE) H/F.

Rôle & Mission

MELEO expert en recrutement depuis 2003 s'impose aujourd'hui par sa diversité et son engagement à mettre en avant les qualités humaines et fonctionnelles de l'ensemble de ses collaborateurs.
Nos types de recrutements :
  • L’intérim avec des missions à durée variable
  • Le management de transition
  • Le recrutement direct en CDD/ CDI
Actuellement nous recherchons pour l'un de nos client un(e) Manager du Service Clients Export (back office)  
A l'accueil d'une agence qui propose des solutions dans le domaine de la sécurité, vos missions seront les suivantes :

Sous la responsabilité du head of supply chain, vous pilotez la gestion et les expéditions des commandes clients export pour le monde et principalement Europe, Amérique, Afrique et Moyen Orient, en cohérence avec les attentes des clients et notre politique commerciale.

Vous êtes l’interlocuteur Supply chain privilégié des BU.

Pour ce faire : 

  • Vous organisez et managez votre service composé de 5 collaborateurs dont les activités sont réparties par portefeuille géographique
  • Vous définissez, formalisez et mettez en place les process end to end adaptés (de la commande dans SAP à l’expédition ou livraison / facturation) ainsi que les indicateurs associés
  • Vous gérez en coordination avec les approvisionneurs, les allocations de stock en cas de rupture
  • Vous définissez avec l’équipe logistique et pilotez sur votre partie les process adaptés à la gestion de stock, transferts de stocks entre entrepôts ..
  • Vous maintenez et communiquez les consignes de préparation spécifiques pour certaines destinations / clients et vous vous assurez de leur respect
  • Vous veillez à ce que les solutions de préparation de commande et de transport les plus adaptées soient mises en œuvre pour satisfaire les clients et minimiser les coûts supply
  • Vous veillez à assurer à lisser au maximum l’activité des prestataires 3PL tout au long du mois afin de répondre à nos exigences contractuelles et de maitriser les couts
  • Vous pilotez les prestataires 3PL sur les consignes de préparation
  • Vous vous assurez que tous les paramétrages dans SAP liés aux expéditions soient maintenus (délais, unités de commande, tarifs transport …)
  • Vous mettez en place les process d’enregistrement et de traitement des réclamations clients concernant la supply, en coordination avec la direction qualité
  • Vous assurez la veille règlementaire sur le transport international et notamment maritime, incoterms, nouvelles règlementations pouvant avoir un impact sur la supply chain,
  • Vous êtes force de proposition sur les améliorations à mettre en place (organisation équipe, process, solution IT, conditions générales de vente …)
  • Vous pouvez être amené à assurer la déclaration des échanges de biens
  • Vous travaillez en étroite relation avec les autres services de la supply chain, les BU, le contrôle de gestion, le service réglementation et juridique, la qualité, la direction IT …


Profil recherché

Formation :

  • Master en supply chain, commerce international ou equivalent .

Experience : 

  • Plus de 5 ans en supply chain et en management d’un service clients,
  • Connaissances en échanges commerciaux internationaux (Incoterms),
  • Connaissances en process export, transport maritimes et services clients
  • Expérience dans des environnements multiculturels

Langues :

Anglais courant indispensable et Espagnol très fortement souhaité

Techniques :Maîtrise de SAP (impératif)

                    maîtrise de la gestion de stock

                                              

                                     

Comportementales           

Très bon relationnel et sens du service

Management d’équipe

Orienté solution et résultat

Travail en équipe

Gestion des urgences 


Faites-la connaître autour de vous !

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Offre proposée par
MELEO
01.55.31.75.00


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